Beschreibung
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Werkstattkoordinator / Werkstattkoordinatorin: Die Organisationsprofis mit Durchblick
Fachleute der Werkstattkoordination gelten als Profis rund um das Organisieren und Koordinieren von Abläufen und Prozessen innerhalb der Werkstatt. Dies beinhaltet nicht ausschliesslich die Arbeitsschritte und Aufgaben im handwerklichen Bereich, sondern betrifft auch administrative Aufgaben und das Vereinbaren und Abstimmen dieser beiden Bereiche. Zudem tragen sie eine Mitverantwortung im Bereich der Personalrekrutierung und Personalentwicklung innerhalb des Teams ihrer Werkstatt. Wer erfolgreich seine Aufgaben als Werkstattkoordinator / Werkstattkoordinatorin erfüllen möchte, ist auf umfassende Kompetenzen angewiesen. Diese beinhalten eine professionelle Kundenbetreuung, eine einwandfreie und reibundslose Auftragskoordination innerhalb der Werkstatt und die gewissenhafte Terminkontrolle. Verantwortungstragende im Bereich Werkstattkoordination sind zudem verantwortlich für die Kontrolle abgeschlossener Aufträge und Arbeiten. Sie pflegen einen guten Kontakt zu Versicherern und den entsprechenden Experten und übernehmen die Betreuung unzufriedener Kunden zuvorkommend. Wenn möglich verkaufen sie Zusatzarbeiten und holen so zusätzlcihe Aufträge ein. Als Werkstattkoordinator / Werkstattkoordinatorin ist man zudem zuständig für die Ersatzteilkoordination und die Kalkulationen und Rechnungsstellung.
Diese Pflichten erforderm ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein, Organisationsgeschick, administrativen Kompetenzen und umfassende Kenntnisse in den Bereichen Werkstattprozesse, Recht und Personalmanagement. Geeignet für die entsprechende Ausbildung bzw. Weiterbildung sind erfolgreiche Absolventen und Absolventinnen des Eidgenössischen Fähigkeitszeugnisses in der entsprechenden Branche. Teilweise sind zusätzlich einige Verbandszertifikate und der Berufsbildner/innen-Kurs vorzuweisen.
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