Ausbildung-Weiterbildung.ch: Der Verkaufskoordinator - Ratgeber für Interessenten und Studenten
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Berufsbild Verkaufskoordinator
Der Verkaufskoordinator / Verkaufskoordinatorin soll in der Lage sein, den Verkaufsleiter wirksam zu entlasten, für ihn Kontroll- und Koordinationsaufgaben zu erledigen, den Verkaufsinnendienst gemäss Vorgaben wirtschaftlich zu führen, gewisse Schlüsselkunden selbst zu betreuen, ein Verkaufsführungskonzept zu entwerfen sowie die Marketinginstrumente richtig zu gewichten. Weitere Voraussetzungen sind Kontaktfreudigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.
Zu rund 80 Prozent sind die Prüfungen des Marketingplaners und des Verkaufskoordinators identisch. Damit ist klar: Einen Grossteil der Unterlagen für den Marketingplaner können Sie auch beim Verkaufskoordinator verwenden. Im Virtual Campus "Höhere Fachprüfungen" können Sie noch folgende Spezialbereiche – besonders für die mündlichen Prüfungen - für die Verkaufskoordinatoren-Prüfungen anfügen:
• Verkaufspsychologie
• Verkaufstechnik
• Verkaufstraining
• Verkaufsgespräch
• Verkaufsprobleme
• Einwandbehandlung
• Beschwerdemanagement
• Kundentypen
• Verkaufs-Controlling
• Telefonmarketing
• Direktmarketing
• Mündliche Fragen zu Marktforschung und Verkaufstechnik
Alle Unternehmungen sehen sich einer immer rascher ändernden Umwelt gegenüber, und der Konkurrenzkampf wird zusehends härter. Er erfordert ein professionelles Marketing und zieht stetige Anpassungen im Verkauf mit sich, der innerhalb des Kommunikationsmix eine gewichtige Stellung einnimmt.
Um im Wettbewerb bestehen zu können, muss also im Verkauf immer effizienter gearbeitet werden. Alle Formen des Verkaufs (persönlicher und unpersönlicher) sowie Direktmarketing müssen optimal ausgeschöpft werden. Der Verkaufsleiter ist mit Führungsaufgaben stark beschäftigt. Somit ist es Aufgabe des Innendienstes, ihn zu entlasten und den Aussendienst bestmöglich zu unterstützen, um damit seine Wirkung entscheidend zu steigern.
Aufgabe des Verkaufskoordinators ist es, in Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen und den Marketingvorgaben einen Verkaufsinnendienst wirkungsvoll und wirtschaftlich zu führen, so dass die Verkaufsfront bestmögliche Unterstützung erhält. Der Verkaufskoordinator muss auch in der Lage sein, Kontroll- und Koordinationsaufgaben für den Verkaufsstab zu erledigen. Auch die umfassende Betreuung von Schlüsselkunden kann zu seinem Aufgabenbereich gehören.
Die wichtigsten Voraussetzungen für einen Verkaufskoordinator sind gute Allgemeinbildung, Initiative, Durchsetzungskraft, Ausdauer, grosse Flexibilität im Erfassen neuer Wege, Organisationsstärke sowie ein ausgeprägtes Absatzdenken.
Der eidgenössische Fachausweis als Verkaufskoordinator soll den Unternehmen Gewissheit geben, dass Bewerber für eine entsprechende Stelle in der Lage sind, die Leitung des Innendienstes oder die Assistenz und Stellvertretung des Verkaufsleiters zu übernehmen.
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