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Responsabile del Servizio Tecnico Clienti: formazione, panoramica delle scuole, informazioni, autotest

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Autotest "Responsabile del servizio tecnico al cliente": è il corso giusto per me?

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Acquisire competenze manageriali e specialistiche in un corso di formazione per diventare responsabile dell'assistenza tecnica ai clienti

Il programma di formazione per Manager dell'assistenza tecnica ai clienti è un esame professionale superiore ed è rivolto principalmente a specialisti formati con diversi anni di esperienza professionale, anche come manager, nell'assistenza tecnica ai clienti e nel servizio. La qualifica viene completata dopo il programma di formazione intersettoriale, di due anni, a tempo parziale, con l'esame federale di specializzazione superiore.

Durante il programma di formazione, i partecipanti acquisiscono tutte le competenze necessarie per assumere ruoli di gestione e project management in un'ampia gamma di aziende di vendita al dettaglio, produzione e assistenza. I responsabili tecnici dell'assistenza clienti formati hanno la responsabilità di gestione del reparto assistenza e sono disponibili a consigliare i clienti su tutte le questioni. Sono responsabili di garantire un servizio di assistenza ai clienti efficiente in termini di funzionalità, manutenzione, ispezioni regolari e riparazione di macchine, attrezzature e sistemi.

Il programma di formazione Technical Customer Service Manager è quindi un corso molto ampio e offre una formazione completa, in modo che i partecipanti possano in seguito gestire con successo il servizio clienti e i reparti di assistenza grazie alle loro conoscenze complete e alle loro solide competenze.

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Domande e risposte

Zur Höheren Fachprüfung HFP Leiter Technischer Kundendienst sind Personen mit einem eidgenössischen Fähigkeitszeugnis EFZ oder einem vergleichbaren Abschluss zugelassen, die zudem über mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Techn. Kundendienst / Service verfügen, mindestens drei Jahre davon in einer Kaderposition.

Dopo aver superato l'esame professionale superiore, i diplomati ottengono il diploma federale di "Responsabile tecnico del servizio clienti/assistenza".

Die Prüfung zum dipl. Leiter Technischer Kundendienst umfasst fünf Prüfungsteile: „Servicemanagement, Unternehmensführung, Volkswirtschaft“; „Personalentwicklung und Personalführung“; „Betriebsorganisation und Recht“ werden sowohl praktisch, als auch schriftlich und mündlich geprüft, „Kundenbeziehungs- und Produktmanagement“ schriftlich und mündlich und „Arbeitstechniken und Kommunikation“ praktisch und schriftlich.

Die Weiterbildung zum dipl. Leiter Technischer Kundendienst erfolgt innerhalb von zwei Jahren Berufserfahrung.

Diplomierte Leiter/innen Technischer Kundendienst / Service sind in Handels- und Produktionsunternehmen tätig und leitendort in der Regel eine Montageabteilung, einer Serviceabteilung oder den techn. Kundendienst.

Info, suggerimenti e test per "Capo Servizio Tecnico Clienti (HFP)".

Sarò ammesso alla formazione continua per diventare responsabile tecnico del servizio clienti con un diploma federale? Cosa imparerò lì? Supererò l'esame professionale superiore?
» Autotest: questo programma di formazione è adatto a me?
Come posso finanziare la mia formazione continua? Come posso beneficiare dei finanziamenti federali per le materie?
» SERI Finanziamento federale per la formazione continua per gli esami professionali e gli esami professionali superiori
Quali sono i requisiti richiesti per il lavoro di Head of Technical Customer Service? Come sono organizzate le attività?
» Informazioni provenienti dagli annunci di lavoro

Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.

Panoramica dei fornitori per Responsabile del servizio clienti tecnico

Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zur Ausbildung / Weiterbildung

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Prossima data di inizio
Baden
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