Responsabile ITIL

La tecnologia dell'informazione continua a progredire. Difficilmente un'azienda può fare a meno di un sistema informatico efficiente. Per fare in modo che l'ordine e la sistematizzazione siano all'ordine del giorno, è vantaggioso assumere un manager ITIL che abbia una conoscenza approfondita della "Information Technology Infrastructure Library". Questo manager struttura e sistematizza il sistema IT e i servizi IT, crea una panoramica di tutti i processi e le procedure e delle loro interrelazioni e raccoglie le best practice per la gestione dei servizi. L'obiettivo è armonizzare le esigenze informatiche del cliente con gli obiettivi dell'azienda. L'ottimizzazione dei processi e l'orientamento al cliente sono aspetti fondamentali di questo impegnativo compito. La professione di manager ITIL ha quindi ottime prospettive a lungo termine. A partire da ITIL 4, la creazione di valore è chiaramente al centro dell'attenzione dei manager della Information Technology Infrastructure Library. Si evitano i passaggi e i processi inutili, si promuovono le best practice e si ottimizzano i processi. In questo modo si crea una sorta di progetto per l'infrastruttura IT dell'azienda, che rende anche più facile combinare i nuovi processi con quelli esistenti e rimanere efficienti e agili.

I manager ITIL sono specialisti ricercati nel settore IT. Per questo motivo, gli interessati dovrebbero prendere in considerazione la formazione o il perfezionamento in ITIL 4 Management. I corsi ITIL 4 Foundation durano di solito pochi giorni, mentre i corsi di perfezionamento come ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support durano solo 1-2 giorni e possono essere completati anche online. D'altro canto, esistono anche corsi di formazione più lunghi sulla Information Technology Infrastructure Library, come l'ITIL 4 Managing Professional, che può essere completato in 12 giorni ed è quindi relativamente intensivo.

Se volete saperne di più sull'IT Service Management (ITSM), non potete sbagliare con la formazione ITIL. Basta ordinare le descrizioni complete dei corsi direttamente dai fornitori di vostra scelta.