4 Schritte zur richtigen Weiterbildung

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Ausbildung / Weiterbildung Serviceorientierung: 1 Anbieter

Suchen Sie eine passende Schule für die Ausbildung / Weiterbildung bezüglich CAS ganzheitliche Serviceorientierung (FH)?

Kalaidos Fachhochschule Wirtschaft AG - ILH - Institut für Leadership und HR
Stärken: Modulare, flexible Studienmodelle für anspruchsvolle Berufstätige, welche Karriere & Weiterbildung verbinden wollen. Maximaler Praxisbezug durch berufstätige Dozierende. Pers. Beratung und Begleitung.
Zertifizierungen / Mitgliedschaften / Qualifizierungen:
Schweizerische Eidgenossenschaft
Region: Aargau, Basel, Bern, Liechtenstein, Ostschweiz, Zentralschweiz, Zürich
Standorte: Zürich

Häufige Fragen zu CAS Service Excellence (FH)

Welchen zeitlichen Umfang weist der Lehrgang zur Serviceorientierung auf?

Über die Dauer eines Semesters erstreckt sich der CAS in Serviceorientierung. Die Präsenzveranstaltungen finden alle zwei Wochen jeweils freitags und samstags statt. Hinzu kommt individuelle Zeit für das Selbststudium.

Ist es möglich, den CAS in Serviceorientierung zu einem Masterstudium anrechnen zu lassen?

Es besteht die Möglichkeit, den CAS in Serviceorientierung (CAS in Service Excellence) zu den Masterstudiengängen MAS in Leadership sowie MAS in Angewandter Wirtschaftspsychologie anrechnen zu lassen, ebenso wie zu verschiedenen EMBA und MBA.

Welche Inhalte werden im Kurs zur Serviceorientierung behandelt?

Der Weiterbildungslehrgang in Serviceorientierung vermittelt Inhalte zur Dienstleistungsstrategie und zur Dienstleistungspositionierung, ebenso wie zu Service Design, Innovation und kundenorientiertem Führen. Auch der Kundeneinbezug, die Kundenbindung und -beziehung sind Themenschwerpunkte, ebenso wie Kundenpsychologie, Qualitätssicherung, die Gestaltung von Dienstleistungen sowie Cross-Channel-Marketing. Hinzu kommen Inhalte zur Gestaltung einer Dienstleistungskultur und Unternehmenspersönlichkeit sowie zur Unternehmensethik.

Findet die Weiterbildung in Serviceorientierung ausschliesslich in deutscher Sprache statt?

Ja, die Unterrichtssprache des CAS in Service Excellence / Serviceorientierung findet in deutscher Sprache statt. Fachliteratur kann gegebenenfalls in englischer Sprache ausgegeben werden.

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Ausbildung-Weiterbildung.ch: Serviceorientierung - Ratgeber für Interessenten und Studenten

Möchten Sie in naher Zukunft eine Ausbildung im Bereich Serviceorientierung absolvieren?

Serviceorientierung: Der Kunde steht im Mittelpunkt allen Handelns.

Ein Unternehmen kann in der Regel nur dann Erfolg verbuchen, wenn es sich um die Bedürfnisse seiner Kunden sorgt und sein Handeln nach diesen ausrichtet.

Die Serviceorientierung ist besonders in Zeiten der immer stärker werdenden Konkurrenz unabdingbar und wird heutzutage in fast allen Branchen ganz gross geschrieben. War es einst hauptsächlich die Qualität, das Image oder einfach die Vielfalt an Produkten oder Dienstleistungen, die versucht wurde zu steigern, so ist es heute die Serviceorientierung, die weiter vorangetrieben und ausgebaut werden soll.

Serviceorientierung ist nicht mehr bloss eine Angelegenheit einzelner Branchen, wie beispielsweise der Gastronomie, Hotellerie oder der Tourismusbranche. Auch der Einzelhandel, der After Sales Bereich und andere Branchen sind bestrebt, die Serviceorientierung ihres Unternehmens weiterhin auszubauen, sei dies der Immobilienhändler oder der Bäcker, der PC-Vertreiber oder der Detailhandelsfachmann, um so dem Kunden ein Gefühl von Verständnis und Zugehörigkeitsgefühl zu vermitteln oder ihm bei allen anfallenden Fragen und auftretenden Problemen der erworbenen Produkte zu helfen.

Wenn auch Sie sich für eine Ausbildung oder eine Weiterbildung interessieren, die die Serviceorientierung zum Inhalt hat oder wenn Sie Seminare und Lehrgänge für Ihre Mitarbeiter suchen, so sind Sie auf www.ausbildung-weiterbildung.ch genau richtig. Informieren Sie sich hier über die Möglichkeiten an Kursen oder Berufsmöglichkeiten und finden Sie ein Angebot, das Ihren Wünschen entspricht. Lassen Sie sich mit dem Kontaktformular ganz einfach Schulungsunterlagen direkt nach Hause oder in Ihr Geschäft schicken und entscheiden Sie dann, welche Schule für Sie oder Ihr Unternehmen die geeignete Wahl ist.

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