Prozess Management
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Prozess Management sorgt für klare Abläufe
Prozess Management bezeichnet man in der Fachsprache auch als Geschäftsprozessmanagement. Dieser Bereich innerhalb des Unternehmens beschäftigt sich mit Steuern, Herausfinden, Gestalten, Dokumentieren und Verbessern von Geschäftsprozessen. Im Prozess Management geht es darum, wer was macht, zu welchem Zeitpunkt und mit welchen Mitteln. Kennzahlen werden dazu verwendet, diese Abläufe zu verbessern und zu steuern. Prozessmanagement hat zum Ziel, im Unternehmen bestehende Informationen zu Geschäftsprozessen so zu nutzen, dass man sich auf den Kunden ausrichten kann. So können Unternehmensziele besser erreicht werden. Hierzu gehören unter anderem, dass man so flexibel wie nötig ist, sodass die Ausnahme zur Regel wird.
Es müssen aber auch klare Schnittstellen zwischen Prozessen festgelegt werden, sodass Prozessketten und Verschachtelungen von Prozessen einfach gebildet werden können. Prozess Management kann in drei Teile gegliedert werden: die Planung und Modellierung der Prozesse, die anschliessende Durchführung und letzten Endes die Überwachung dieser Prozesse. Prozess Management hört aber nicht auf, wenn die Überwachung stattfindet. Der Prozess zieht sich über die letzte Phase hinaus wieder zurück zur ersten, wo mit den gesammelten Erkenntnissen die Planung erneut vonstatten geht.
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