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Krisenkommunikation - Krisen-PR
Unter dem Begriff "Krisenkommunikation" oder im Fachjargon auch "Krisen-PR" genannt versteht man die Öffentlichkeitsarbeit bzw. die Kommunikation von Unternehmen, Behörden oder anderen Organisationen in Krisensituationen oder Notfällen. Krisenzustände erfordern ein professionelles Auftreten nach aussen gegenüber der Öffentlichkeit - insbesondere durch die Medien. Eine richtige und professionelle Kommunikation nach innen wie auch nach aussen kann in Krisenzeiten entscheidend sein für den Verlauf und den Ausgang einer Krise und hat nicht selten nachhaltige Auswirkungen auf das Image und den Ruf einer Organisation oder eines Betriebes. Zahlreiche Unternehmen, Organisationen und Verwaltungen beauftragen demnach sogenannte Pressesprecher/innen, welche den Betrieb, die Organisation oder die Behörde in deren Interesse nach Aussen vertritt. Viele Arbeitgeber/innen organisieren sogenannte Medientrainings für ihre Kaderleute, Manager/innen und Pressesprecher/innen und -verantwortliche. In einer Krise ist der Handlungsdruck sehr gross und verlangt von den Entscheidungsträgern und Vertretern einen kühlen Kopf.
In einem Weiterbildungsstudium - dem CAS Certificate of Advanced Studies in Krisenkommunikation FH - lernen PR-Profis und Fach- bzw. Führungskräfte mit Verantwortung im Bereich Krisenkommunikation Kommunikationsmethoden und -strategien für eine professionelle Kommunikation nach Aussen, welche auf die Organisationsziele förderliche Auswirkungen hat.
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