Detailhandelsfachmann EFZ / Detailhandelsfachfrau EFZ: Lehre, Ausbildung, Weiterbildung, Infos und Schulen auf einen Blick

Eine Detailhandelsfachfrau betreut Kundinnen in einem Bekleidungsgeschäft
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Detailhandelsfachmann EFZ / Detailhandelsfachfrau EFZ: Der effiziente Weg für Erwachsene zur Detailhandel Lehre

In jeder Branche ist ein eidgenössischer Lehrabschluss eine Investition in die eigene Zukunft – auch bei der Lehre Detailhandel. Deshalb gibt es auch für Erwachsene Möglichkeiten, effizient den eidg. Lehrabschluss zum Detailhandelsfachmann EFZ oder Detailhandelsfachfrau EFZ zu erwerben. Diese Lehrgänge dauern 3 oder 4 Semester und können neben der Berufstätigkeit besucht werden.

Erfahren Sie mehr über die Lehrgänge Lehre Detailhandel - der Nachholbildung für Erwachsene nach Art. 32, die Vertiefungsrichtungen, Schulkosten usw. in unseren «Tipps, Tests und Infos».

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Detailhandelsfachmann EFZ / Detailhandeslfachfrau EFZ: Abwechslungreich und vielseitig

Der Detailhandelsfachmann ist Kundenbetreuer, Verkäufer und Sortimentsbetreuer. Das Aufgabengebiet von Detailhandelsfachleuten reicht von der Beratung von Kunden, über den Verkauf bis zur Verkaufsadministration und Planung von Verkaufsaktivitäten. Aber auch organisatorische Aufgaben im Hintergrund gehören zu diesem Berufsbild. Der Detailhandelsfachmann muss sowohl sein Sortiment kennen und gleichzeitig die Beratungs- und Verkaufstechnik richtig einsetzen. Er behandelt Kundenanfragen, Reklamationen und kümmert sich um die Waren-Bewirtschaftung und das Lager. Er arbeitet in Filialunternehmen, bei Grossverteilern, in Fachgeschäften oder auch in Warenhäusern. Somit ist dieser Beruf sehr abwechslungsreich und anspruchsvoll.

Geeignete Kandidaten für diese Grundbildung im Detailhandel sind motivierte und zielstrebige Personen, welche den Kontakt zu Menschen lieben. Sie besitzen eine gute Auffassungsgabe, ein Gespür für Zahlen und Dienstleistungsbereitschaft, Interesse am Arbeiten am Computer und nach Möglichkeiten einige Fremdsprachenkenntnisse. Als Voraussetzung für die Ausbildung mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis (EFZ) als Detailhandelsfachmann EFZ oder Detailhandelsfachfrau EFZ ist eine abgeschlossene Volksschule auf oberster Stufe oder bei guten Leistungen auch auf mittlerer Stufe.

Die Ausbildung dauert drei Jahre und wird in einem Verkaufsgeschäft Ihrer Wahl absolviert. An etwa 1.5 Tagen in der Woche besuchen angehende Detailhandelsfachleute die Berufsfachschule und vertiefen ihr Wissen dort unter anderem in den Bereichen Deutsch, Wirtschaft, Fremdsprachen, Gesellschaft, allgemeine Branchenkunde und Detailhandelskenntnisse. Im dritten Ausbildungsjahr zum Detailhandelsfachmann EFZ wird ein Schwerpunkt gewählt, der entweder Beratung oder Bewirtschaftung sein kann. Auch ist der Besuch einer Berufsmaturitätsschule während Ihrer Ausbildung denkbar. Dafür müssen Sie jedoch sehr gute schulische Leistungen während der Grundbildung vorweisen können.

Informieren Sie sich über die verschiedenen Ausbildungsangebote und fordern Sie von den hier aufgeschalteten Anbietern Unterlagen an. Sie informieren Sie umfangreich über alle wichtigen Punkte Ihrer Ausbildung zum Detailhandelsfachmann EFZ respektive Detailhandelsfachfrau EFZ.


Fragen und Antworten

Wie die Ergebnisse einer Befragung durch die Bildungsplattform Ausbildung-Weiterbildung.ch bei Bildungsinteressenten zeigen, fragen gut 64 % Schulen auf Grund von mit Online-Bewertung/en an. 25 % hingegen tätigen Anfragen auf Grund einer Empfehlung. 11 % senden eine Schulungsanfrage ab, weil sie diese Schule schon kennen. Empfehlungen und Online-Bewertungen spielen auch bei der Schulanfrage für die Ausbildung Detailhandelsfachmann / Detailhandelsfachfrau (EFZ) eine wichtige Rolle. Jedoch teilte uns ein Befragter über die optionale Textantwort mit, er habe eine Anfrage getätigt, weil die Schule in der Nähe liegt. Also ist auch die einfache Erreichbarkeit der Schule für eine Ausbildung zum Detailhandelsfachmann EFZ oder Detailhandelsfachfrau EFZ bei Schulanfragen relevant. Drei weitere Textantworten weisen auf Google als wichtiges Instrument für die Suche und Anfrage von Schulen hin. Eine Person fühlte sich einfach angesprochen.

Bei der Wahl einer Lehre prüfen Interessenten üblicherweise mehrere Optionen. So auch bei einer Lehre im Detailhandel. Gemäss der Umfrage von Ausbildung-Weiterbildung.ch prüfen 66 % der Teilnehmenden, ob die Ausbildung «Detailhandelsfachmann / Detailhandelsfachfrau (EFZ)» zu ihnen passt und deren Bedürfnissen entspricht. Bei 21 % haben Jobausschreibungen im Bereich Detailhandel das Interesse an diesem Lehrgang geweckt. 13 % der Befragten hatte Interesse am Lehrgang auf Grund einer Empfehlung. 

Freitextanworten zeigen weitere Interessensgründe für die Lehre «Detailhandelsfachmann / Detailhandelsfachfrau (EFZ)» auf:

  • Weil ich gerne verkaufe.
  • Weil ich bereits EBA in Detailhandel abgeschlossen habe.
  • Ich habe gesehen die Ausbildung wurde mir gut gefallen, ich liebe verkaufen.
  • Ich arbeite seit 8 Jahren im Detailhandel.
  • Ich hab Jahre lang Erfahrung als Verkäuferin.
  • Quereinstieg
  • Ich bin gelernte Detailhandelsssistentin und würde gerne noch den Fachausweis machen.
  • Ich möchte in die Schweiz zügeln und habe lange im Handel gearbeitet ohne einen Abschluss zu haben. Ich möchte somit meine Chancen auf dem Arbeitsmarkt verbessern.
  • Bin in Retail als Manager tätig.

In der Schweiz wird zwischen zehn verschiedenen Branchen unterschieden, in denen eine Grundbildung zum Detailhandelsfachmann EFZ / zur Detailhandelsfachfrau EFZ möglich ist. Diese sind „Lebensmittel“ mit vier Ausrichtungen, „Dienstleistungen“, „Mobil“, „Polynatura“ mit drei Ausrichtungen, „Lifestyle“ mit sechs Ausrichtungen, „Electronics“, „Bauen und „Wohnen“ mit sieben Ausrichtungen, „Tiere“, sowie „Musik“ und „Papeterie und Spielwaren“ mit jeweils zwei Ausrichtungen.

Im dritten Jahr Ihrer Ausbildung zum Detailhandelsfachmann / zur Detailhandelsfachfrau mit eidgenössischem Fähigkeitszeugnis EFZ legen Sie fest, ob Sie hauptsächlich beratend oder bewirtschaftend tätig sein wollen und wählen Ihren Schwerpunkt.

Die Ausbildung zum Detailhandelsfachmann / zur Detailhandelsfachfrau EFZ verbringen Sie an dreieinhalb Tagen in der Woche in Ihrem Lehrbetrieb, an anderthalb Tagen in der Woche in der Berufsfachschule.

Nach einer Grundbildung (Lehre) können Detailhandelsfachleute EFZ diverse Weiterbildungen anstreben, die ihre berufliche Karriere weiter vorantreiben. Möglich ist dies beispielsweise mit einer Berufsprüfung (BP), etwa zum/zur Einkaufsfachmann/-frau, Marketingfachfrau/-mann, Detailhandelsspezialist/in oder vielen mehr. Neben einem eidgenössischen Fachausweis können Sie als Detailhandelsfachmann EFZ auch eine Höhere Fachschule besuchen und ein eidgenössisches Diplom anstreben, beispielsweise als dipl. Betriebswirtschafter HF oder dipl. Marketingmanager HF. Mit einer Berufsmaturität ist es Ihnen zudem möglich, nach dem Lehrabschluss an einer Fachhochschule zu studieren, etwa Betriebsökonomie.

Während Ihres dritten Ausbildungsjahres zum Detailhandelsfachmann EFZ / zur Detailhandelsfachfrau EFZ legen Sie sich für einen der beiden Schwerpunkte „Beratung“ oder „Bewirtschaftung“ fest. In der Beratung stehen Sie in direktem Kundenkontakt, beraten und informieren diese über Neuerungen und Sortiment, Materialien, Inhaltsstoffe, Anwendung und ähnliches, geben Tipps, Anregungen und erfüllen nach Möglichkeiten Kundenwünsche. Bei dem Schwerpunkt Bewirtschaftung stehen Sie weitaus weniger im Kontakt mit Kunden, sondern sind vor allem für das Warenlager zuständig. Dazu bewirtschaften Sie das Lager und stellen sicher, dass immer frische respektive die aktuellsten Produkte vorhanden sind, kontrollieren den Warenbestand, bestellen fehlende Waren, kontrollieren diese beim Eintreffen und lagern sie fachgerecht. Für die Etikettierung und das Nachfüllen fehlender Waren in den Verkaufsflächen sind Detailhandelsfachleute Bewirtschaftung verantwortlich, ebenso wie für eine geschmackvolle Warenpräsentation.

Für eine Lehre Detailhandel sollte man folgende persönlichen Anforderungen mitbringen:

  • kontaktfreudig
  • kommunikationsfähig
  • gute Umgangsformen
  • Sprachgewandtheit mündlich und schriftlich
  • schnelle Auffassungsgabe
  • Organisationsfähigkeit
  • Zahlenflair
  • Fremdsprachen-Kenntnisse
  • dienstleistungsorientiert
  • Interesse an administrativen Aufgaben
  • Freude an Computer-Arbeit

Nach der Detailhandel Lehre übt man folgende Tätigkeiten als Detailhändler / Detailhändlerin aus:

  • Kundschaft betreuen
  • Produkte präsentieren
  • Lösungen für Kundenwünsche präsentieren
  • Kundenanfragen auf verschiedenen Kanälen bearbeiten
  • Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren
  • Bearbeitung betriebsrelevanter Kennzahlen, Kundendaten und Informationen
  • Produkten und Dienstleistungen weiterentwickeln helfen
  • aktuelle Entwicklungen erkennen und integrieren
  • Sicherstellen des Informationsflusses
  • Gestalten von Einkaufserlebnissen bei Wahl dieses Schwerpunktes
  • Betreuen von Online-Shops bei Wahl dieses Schwerpunktes

Tipps, Tests und Infos zu «Detailhandelsfachmann EFZ / Detailhandelsfachfrau EFZ»

Was tun Detailhandelsfachleute? Welche Fachrichtungen gibt es bei der Ausbildung «Detailhandelsfachmann EFZ / Detailhandelsfachfrau EFZ»?
» Tätigkeitsbeschreibung Beratung und Bewirtschaftung
Lehrabschluss für Erwachsene? Wie funktioniert eine Lehre Detailhandel?
» Wege zum EFZ als Detailhandelsfachmann / Detailhandelsfachfrau
Liegt im Detailhandel meine Berufung?
» Testen Sie hier Ihre Berufung den Fachhandel
Zielgruppen der Nachholbildung für Erwachsene (Art. 32) als «Detailhandelsfachmann EFZ / Detailhandelsfachfrau EFZ»
» Zielgruppe, Voraussetzungen, Zulassung
Wie laufen die Vorbereitungskurse für Erwachsene ab? Wie gross ist der zeitliche und finanzielle Aufwand?
» Ausbildungsdauer und Kosten
Was lerne ich als Detailhandelsfachmann / Detailhandelsfachfrau?
» Lernstoff, Abschlussprüfung
Mit welchem Lohn kann ich nach Abschluss des Lehrgangs «Detailhandelsfachmann EFZ / Detailhandelsfachfrau EFZ» rechnen?
» Lohn-Infos, Lohnrechner
Wie beurteilen Dozenten die Lehre für Erwachsene im Detailhandel?
» Erfahrungsbericht Dozent Michael Stalder
Welches sind die Vorteile der Nachholbildung für Erwachsene als Lehre Detailhandel?
» 10 Vorteile des Lehrgangs «Detailhandelsfachmann EFZ / Detailhandelsfachfrau EFZ»

Infografik «Detailhandel Ausbildungen und Weiterbildungen»

Mit Ausbildung-Weiterbildung.ch sofort die richtige Bildungsstufe und Abschluss finden!

Kennen Sie Ihre Möglichkeiten für eine Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Detailhandel? Wir zeigen Ihnen, wo Sie im Schweizer Bildungssystem stehen und welche höheren Stufen und Abschlüsse es gibt.

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Redaktionelle Leitung:

Stefan Schmidlin, Bildungsberatung, Content-Team Modula AG

Quellen

Website des Schweizerischen Sekretariats für Bildung, Forschung und Innovation SBFI , Website www.berufsberatung.ch (offizielles schweizerisches Informationsportal der Studien-, Berufs- und Laufbahnberatung) sowie Websites und anderweitige Informationen der Berufsverbände und Bildungsanbieter.


Erfahrungen, Bewertungen und Meinungen zur Ausbildung / Weiterbildung

Vorschaubild des Videos «4 Schritte zur richtigen Weiterbildung»
Vorschaubild des Videos «Erwachsenenlehre als Detailhandelsfachmann / Detailhandelsfachfrau EFZ nach Art. 32»

Bildungsberatung für die Wahl der richtigen Ausbildung oder Weiterbildung

Die Wahl der richtigen Ausbildung oder Weiterbildung fällt vielen Bildungsinteressenten nicht leicht. Denn der nächste Schritt in der beruflichen Laufbahn sollte gut überlegt sein. Häufig ist auch ein Zwischenschritt nötig, um das gesteckte Bildungsziel erreichen zu können.

Wer bei der Wahl seiner Ausbildung oder Weiterbildung trotz unserer Informationen und Tipps noch unsicher ist, kann sich von erfahrenen neutralen Bildungsberatenden helfen lassen. Dadurch erhalten Sie von Bildungsprofis konkrete Inputs und relevante Hintergrundinformationen zur Wahl des richtigen Bildungsangebots:

  • Übersicht über die verschiedenen Bildungsarten
  • Vorschläge für passende Kurse, Seminare oder Lehrgänge
  • Beantwortung Ihrer Fragen zum Schweizer Bildungssystem
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Mit der Lehre haben Sie den Grundstein für Ihre Karriere im Detailhandel gesetzt. Viele Themen wurden in der Grundausbildung behandelt: Marketing, Verkauf, Buchhaltung und mehr. Für den nächsten Schritt auf der Karriereleiter ist es wichtig, dieses Wissen aus der Lehre zu vertiefen, zum Beispiel durch spezifische Kurse in einzelnen Fachbereichen. Bei der SIU können Sie an verschiedenen Standorten in der Schweiz hervorragende Weiterbildungen im Detailhandel absolvieren.
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