Ausbildung-Weiterbildung.ch : Contact Center Agentin / Contact Center Agent - Ratgeber für Interessenten und Studenten

Möchten Sie sich weiterbilden als Contact Center Agentin oder Contact Center Agent?

Contact Center Agentin / Contact Center Agent SIZ
 

Der Contact Center Agent SIZ ist das erste und einzige gesamtschweizerische anerkannte Diplom im Bereich Telefonmarketing / Telemarketing und Contact Center - einem Tätigkeitsgebiet mit interessanten Zukunftsperspektiven und Weiterentwicklungsmöglicheiten
Contact Center Agent - Grundausbildung (CallNet.ch-Diplom) mit Praktikum.

ContactCenter Agenten sind:
- die Visitenkarte des Unternehmens
- die Personen mit den meisten Kundenkontakten
- die Personen, die wesentlich zur Kundenzufriedenheit einen aktiven Beitrag leisten
- flexibel, kommunikativ, systematisch und dynamisch
- Top Kommunikatoren und absolute Serviceleader

ContactCenter Supervisor sind:
- Vorgesetzte der CallCenterAgent
- Leiten ein Team mit 5-10 Agents, (Teamleiter Contact Center Agentin oder Contact Center Agent)
- Sind involviert in die Gestaltung der Prozesse und Abläufe in CallCenters
- Coachen und Unterstützen die Agents
- Fördern die Agents in der Kommunikation
- Führen die Agents fachlich und disziplinarisch
- Rapportieren an den ContactCenter Manager

ContactCenterAgents und ContactCenter Supervisors findet man in folgenden Arbeitbsbereichen:
Contactcenters (manchmal auch genannt Callcenter, Calcenter, Call centers, Callsenter), Telesales, Telefonie, Telecenter, Kommunikationscenter, Telefonservice, Business center, Service center, Help desk, Hotlines, Customer care, Direktmarketing, Outsourcing, Telefontraining, Telemarketer, Telefonagent, Telefonverkäufer, div. Telefondienste und Telefondienstleistungen, Teleperformance.


Contact CenterAgents und Contact Center Supervisors werden gesucht an folgenden Orten:
Banken und Versicherungen (Zahlungsverkehr, Beratung, Schadenregulierung, Verkauf)
Handelsunternehmen mit Import und Exportfunktionen
Airlines und Tourismus / Transport und Reisen
Technischen Unternehmen im Support und Helpline
Telekommunikations-Unternehmen
Gemeinden, Polizei, Sanität, Feuerwehr
Energie-Versorungsunternehmen (EVU / Utility)
Service-Unternehmen jeglicher Art
Professionellen Outsourcing CallCenter mit Inbound und Outbound Funktionen
Weiterbildung in den Bereichen Contact Center, Telefonmarketing, Telefonistin, Teamleiter, Telefondienst, Inbound, Outbound 

Ausbildung, Weiterbildung, Controlling, Rechnungswesen, Mehrwertsteuer, Treuhänder, Technischer Kaufmann, Technischer Geschäftsführer KMU, Informatiker, Human Resources, Managementausbildung, Führungsausbildung, Organisator, Personalfachfrau, Personalfachmann, Ausbildung im Gesundheitswesen, Schulen im Gesundheitswesen, Bankfachmann, Bankfachfrau, Bankmanagement, Finanzmanagement, Finanzplaner, Corporate Governance, Versicherungsfachmann, Versicherungsfachfrau, Marketingplaner, Verkaufskoordinator, Betriebswirtschaft, Betriebswirtschafter, Contact Center Agent,
Verkaufskoordinator, Marketingleiter, Verkaufsleiter, Eventplaner, Planer, Marketing-Kommunikation, PR-Fachmann, PR-Berater, Marketing-Ausbildung, Weiterbildung Marketing, Call Center Agent, Call Center, Contact Center